Contrato SaaS
Condiciones de contratación, cancelación y reembolso
Reglas comerciales de la suscripción CALAPPA, incluyendo trial, impuestos, cancelación, impago y periodo de salida.
Última actualización:
Servicio por suscripción
CALAPPA se presta por suscripción recurrente. No es una compra única de software. La suscripción habilita el plan contratado mientras permanezca vigente y pagado. Los precios publicados son netos de impuestos; se añade IVA o el impuesto aplicable según la localización y situación fiscal del cliente.
Trial Core
El trial Core dura 7 días y comienza únicamente cuando el administrador lo activa expresamente después de registrar un método de pago. La creación de la cuenta, el onboarding o la introducción de datos no inicia el trial. Se envía un aviso previo al primer cargo.
Facturación
- Start: 17 €/mes más impuestos aplicables.
- Core: 27 €/mes más impuestos aplicables.
- Business: 67 €/mes más impuestos aplicables.
- Activación mensual inicial: 67 € más impuestos; se incluye sin coste en contratación anual.
- Extra Kiosk: +1 por 5 €/mes o +5 por 22 €/mes, más impuestos.
Prorrata y ciclo
En mensual, el primer periodo tras el trial se prorratea hasta final de mes y después la facturación se alinea al día 1. Los upgrades y Extra Kiosk se prorratean; los downgrades se aplican al siguiente ciclo siempre que la organización cumpla los límites del plan de destino.
Cancelación e impago
Una solicitud de cancelación evita renovaciones futuras. Al hacerse efectiva la terminación, o si el servicio se suspende por impago, cesa la operativa: fichajes, kioskos y demás funciones de trabajo quedan deshabilitados. El administrador conserva durante 30 días un acceso limitado de salida para consultar y descargar información permitida y exportar datos.
Exportación y cierre
CALAPPA enviará al correo de facturación la información de cancelación o suspensión, las instrucciones de reactivación y un enlace seguro para obtener los listados de fichaje disponibles dentro del periodo legal/configurado. Para España, el sistema contempla los últimos cuatro años de registros de jornada. No se envían listados laborales sensibles como adjuntos abiertos por email.
Reactivación
La reactivación tras cancelación o corte por impago puede exigir regularizar importes pendientes y vuelve a aplicar la tarifa de activación vigente. Un simple upgrade o alta de centro no genera una nueva activación.
Reembolsos
Al tratarse de un servicio B2B por suscripción, los importes correspondientes a periodos ya iniciados, activación y uso prestado no son reembolsables salvo error de facturación, duplicidad o cuando una norma imperativa disponga otra cosa. La cancelación actúa hacia el siguiente periodo aplicable según el estado contractual.
Ámbito profesional
CALAPPA está diseñado para empresas, autónomos y profesionales que contratan para su actividad económica. Si excepcionalmente resultara aplicable normativa imperativa de consumidores, dicha normativa prevalecerá sobre cualquier cláusula incompatible.
Propiedad intelectual y uso autorizado
La suscripción concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso de CALAPPA mientras el servicio permanezca vigente. El software, diseño, marca, documentación, interfaces y lógica propia de CALAPPA permanecen protegidos. Salvo cuando una norma imperativa lo permita, no está autorizado copiar, revender, sublicenciar, extraer de forma automatizada el producto, eludir controles técnicos ni realizar ingeniería inversa con el fin de reproducir o crear un servicio sustitutivo. Esta cláusula no restringe los derechos del cliente sobre sus propios datos ni sus exportaciones.
Contratación electrónica
La contratación electrónica muestra antes de aceptar los pasos del proceso, el plan, la periodicidad, los precios e impuestos, las condiciones aplicables, los idiomas disponibles y los medios para corregir errores. La aceptación y la versión contractual quedan registradas y se confirma electrónicamente al cliente.